Conditions d’utilisation

À propos de ces conditions

Noeloria Montréal exploite noeloria.ca, une boutique propulsée par Shopify. Ces conditions régissent les achats et l'utilisation de la boutique, sous réserve des dispositions impératives du droit de la consommation. Contactez support@noeloria.ca pour toute question.

Produits et utilisation sécuritaire

Les descriptions, les variantes disponibles, les alimentations compatibles et l'adéquation pour une utilisation intérieure ou extérieure sont indiquées sur chaque page de produit. Suivez les instructions fournies et utilisez les produits uniquement comme indiqué. Les photos des produits peuvent varier légèrement en fonction des paramètres de l'écran. Nous ne revendiquons aucune certification, approbation ou caractéristique de sécurité sans documentation produit à l'appui.

Prix et paiements

Notre devise de base est le CAD. Les marchés pris en charge peuvent afficher et facturer dans les devises locales. Vérifiez la devise, le prix du produit, les remises, les frais d'expédition et tous les frais applicables affichés lors du paiement avant de passer votre commande. Nous ne prétendons pas que les produits sont légalement exemptés de taxes uniquement parce qu'aucune taxe n'est perçue par la boutique. Tout frais d'importation potentiel doit être divulgué pour la destination avant l'achat.

Commandes

Vous devez fournir des informations de contact, de facturation et d'expédition exactes et avoir l'autorisation d'utiliser le mode de paiement. Si une erreur de prix importante, un problème de stock ou un autre problème empêche l'exécution, nous vous contacterons pour le résoudre et fournirons un remboursement lorsque cela est approprié ou légalement requis. Nous ne modifions pas arbitrairement le prix d'une commande déjà acceptée.

Exécution et livraison

Nous organisons la livraison de votre commande. Noeloria Montréal reste responsable de ses obligations envers vous. La Politique d'expédition approuvée énonce les tarifs et les informations de livraison. Les procédures du transporteur ou du fournisseur ne remplacent pas vos recours contre nous en cas de non-livraison ou d'autres manquements contractuels.

Retours et échanges

Les produits non personnalisés admissibles peuvent faire l’objet d’une demande de retour ou d’échange dans les 60 jours calendaires après la livraison, selon notre politique de retour. Les produits personnalisés sont exclus des retours commerciaux pour changement d’avis, sans préjudice des recours légaux en cas de défaut, de non-conformité ou d’erreur de notre part. Consultez notre politique de retour.

Utilisation du site web et contenu

Ne soumettez pas de commandes frauduleuses, n'interférez pas avec la sécurité de la boutique, n'introduisez pas de code malveillant et ne portez pas atteinte aux droits de tiers. Les matériaux du site web peuvent être utilisés pour des achats personnels. La copie commerciale non autorisée de matériel protégé n'est pas autorisée.

Confidentialité

Notre Politique de confidentialité explique comment les informations personnelles sont traitées. Shopify et les fournisseurs de paiement gèrent les données de transaction pertinentes. N'envoyez jamais par courriel les détails complets de la carte ou les mots de passe. Les sites web externes liés depuis la boutique ont leurs propres conditions et pratiques de confidentialité.

Plaintes et droit applicable

Contactez-nous d'abord afin que nous puissions vous aider à résoudre une plainte. Rien dans ces conditions n'exclut la responsabilité ou un recours qui ne peut légalement être exclu, ne supprime pas vos protections obligatoires en tant que consommateur, ni ne vous oblige à utiliser un processus de litige avec un fournisseur au lieu de faire valoir un droit légal contre Noeloria Montréal.

Modifications

Les mises à jour de ces conditions s'appliquent de manière prospective et ne suppriment pas les droits attachés aux achats déjà effectués. Des frais supplémentaires ou des changements contractuels nécessitant votre accord ne seront pas imposés sans celui-ci.

Service à la clientèle

Courriel : support@noeloria.ca

Options d'expédition — décorations de Noël & produits réguliers

Nous livrons au Canada, en France, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg.

Méthode d'expédition	Livraison estimée	Prix (CAD)	Suivi de commande
Expédition standard GRATUITE	5–8 jours ouvrables	Gratuite sans minimum d’achat	Inclus
Expédition express	2–4 jours ouvrables	29,99 $ CAD	Inclus

Les délais de livraison sont des estimations, et non des dates d'arrivée garanties. Les méthodes disponibles et les frais convertis en devise locale sont affichés lors du paiement. Le suivi de commande est inclus avec l'Expédition standard, l'Expédition standard GRATUITE et l'Expédition express.

Bijoux et cadeaux personnalisés

Personnalisé, ça vaut l'attente. Les pièces personnalisées nécessitent une préparation supplémentaire pour ajouter les détails de votre choix avant l'expédition. Cette préparation est distincte du délai de livraison estimé.

Les bijoux personnalisés nécessitent environ 3 à 5 jours ouvrables pour la personnalisation et la préparation, suivis d'environ 4 à 6 jours ouvrables pour la livraison après l'expédition. Veuillez prévoir environ 7 à 11 jours ouvrables au total. Les estimations de livraison Standard et Express indiquées ci-dessus s'appliquent aux décorations de Noël et aux produits réguliers ; elles ne raccourcissent pas le délai de personnalisation ou de livraison des articles personnalisés.

Les autres cadeaux personnalisés nécessitent environ 3 à 5 jours ouvrables pour la personnalisation et la préparation, suivis d'environ 5 à 8 jours ouvrables pour la livraison après l'expédition. Veuillez prévoir environ 8 à 13 jours ouvrables au total. Les estimations de livraison Standard et Express indiquées ci-dessus s'appliquent aux décorations de Noël et aux produits réguliers ; elles ne raccourcissent pas le délai de personnalisation ou de livraison des articles personnalisés.

Tous les délais de livraison sont des estimations, et non des garanties. La livraison peut prendre plus de temps pendant Noël et les autres périodes de forte activité. Si le transporteur fournit une estimation de livraison mise à jour sur votre page de suivi, veuillez vous référer à cette estimation.

Destinations, tarifs et devises

Nous livrons au Canada, en France, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. La livraison standard avec suivi est gratuite, sans minimum d’achat. La livraison express avec suivi est facultative et coûte 29,99 $ CA ou l’équivalent dans la devise affichée au paiement.

La livraison standard est gratuite quelle que soit la devise affichée. Les frais de livraison express sont convertis en EUR ou en CHF lorsque le paiement dans la devise locale est disponible. Le montant exact est affiché au paiement.